Preguntes freqüents

A Costa Brava Si no fem càrrecs fixes en concepte d’assegurança per danys. Sabem que les coses tenen un desgast quan es fan servir i això no ha de suposar un cost per als nostres clients. Però per si alguna cosa es trenca a causa d’un mal ús sí que fem un bloqueig (pre-autorització) a la vostra tarja bancària d’un import màxim que consta a les especificacions de cada anunci en funció del valor de la propietat. Aquesta pre-autorització es desbloqueja un cop comprovat que tot està bé a l’allotjament (mínim 1 dia – màxim 7 dies)

Els pagaments a Costa Brava Si són pagaments 100 % segurs ja que són pagaments que fa el llogater a voluntat mitjançant tarja o transferència bancària. Costa Brava Si no farà mai un càrrec a la vostra tarja o compte bancari. Vosaltres controleu el pagament del lloguer. Lamentablement no podem acceptar xecs viatge com a mètode de pagament
Al moment de fer la reserva del vostre allotjament heu de pagar el 30 % de l’import total de la reserva. La resta de l’import l’heu de fer 30 dies abans de l’arribada a l’esmentat allotjament.
Les polítiques de cancel·lació de les nostres reserves un permeten cancel·lar la reserva fins a 30 dies abans de la vostra arribada i us retornarem el 100 % de l’import pagat fins al moment.

Sempre podreu contactar amb nosaltres per telèfon, Whatsapp i correu electrònic. Les dades de contacte les trobareu sempre a la nostra web i a totes les informacions que us anirem fent arribar. La nostra comunicació sempre serà àgil i ràpida.

Al moment de l’arribada haureu de dur una còpia de la vostra reserva i algun document per identificar-vos

Tots els hostes a partir dels 14 anys necessitaran un document acreditatiu, Dni o Passaport, per tal que nosaltres podem formalitzar els registres necessaris.

Si veniu de fora d’Espanya necessitareu un document d’identitat o bé un passaport per a tots els hostes independentment de l’edat que tinguin per entrar al país.

Sabem la importància que té avui en dia la disponibilitat d’internet als allotjaments de vacances. La majoria dels nostres allotjaments disposen de wifi inclòs dins el preu però cal verificar-ho a les especificacions del propi allotjament per estar-ne segurs. En cas de necessitat sempre consultar la disponibilitat dels nostres wifis portables de lloguer.

Quan llogueu amb Costa Brava Si teniu la seguretat d’una transparència total. Tots els anuncis detallen les característiques particulars de cada allotjament. A més totes les nostres reserves sempre inclouen dins el preu un seguit de conceptes tal com la neteja al moment de la sortida (quan entreu ja ho trobeu net), els llençols dels llits, les tovalloles del bany, subministraments d’electricitat i aigua, manteniment de jardí i piscina en cas de tenir-ne i el nostre assessorament en cas de necessitar-lo. A les propietats que no disposin de wifi teniu la possibilitat de llogar-ne un a les nostres oficines. En aquest cas sí que haureu de cobrir el seu cost.

A la nostra web costabravasi.com totes les nostres propietats tenen una visió global des d’on podem apreciar les característiques més importants amb només un cop d’ull. Si volem més informació entrem dins la propietat i hi trobarem tota mena de detalls tant al seu llistat com a les descripcions així com a les fotografies que reflecteixen l’estat de les instal·lacions i els seus complements.

A Costa Brava Si estem al vostre servei des de fa molts anys i ens caracteritzem per l’atenció personalitzada a cada client. Tenim tots els allotjaments molt a prop de la nostra oficina i si és necessari ens personem a on estigui el nostre client per solucionar-li els problemes que estiguin al nostre abast. Sempre tindreu a l’Ana a l’altre costat del telèfon per a proporcionar-li les millors vacances a la Costa Brava. La satisfacció del client és la nostra prioritat i per això teniu a la vostra disposició els comentaris que ens fan dins de cada propietat.

A Costa Brava Si fa molts anys que oferim els nostres serveis de lloguer turístic i la nostra major prioritat és la satisfacció del client. Ens dediquem 100 % a aquesta activitat i ho fem amb el cor. Per això oferim el màxim d’informació als anuncis i mostrem el màxim de transparència. Podeu veure els comentaris dels nostres clients entrant a cada anunci i coneixereu les seves opinions que és la millor garantia de satisfacció del client.

Un cop heu triat l’allotjament que més us agrada només cal que marqueu les dates al calendari de l’anunci i fer un click a “Reservar”. El sistema us demanarà les vostres dades i un cop omplertes ja podeu procedir a fer el pagament segur bé sigui amb tarja o per transferència bancària. En aquest moment només cal que pagueu el 30 % de l’import total de la reserva. Rebreu un e-mail amb la confirmació de la reserva així com els detalls de la mateixa. En aquest moment ja teniu la reserva finalitzada.

Posteriorment, 30 dies abans de l’arribada al vostre allotjament turístic, rebreu un correu avisant-vos que heu de fer el pagament de la resta de la reserva, igualment amb pagament segur mitjançant tarja o transferència bancària.

Entre 15 i 7 dies abans de l’arribada rebreu un altre correu amb les indicacions sobre els detalls del check-in, recollida de claus, etc. a on us demanarem també que ompliu les dades de tots els hostes al nostre sistema.

A Costa Brava Si sempre lliurem l’allotjament net al moment de l’entrada, i un cop acabada la vostra estada ens cuidem de netejar-lo i deixar-lo en òptimes condicions de neteja. Al moment de configurar la reserva sempre veureu el seu preu total amb la neteja inclosa, de manera que mai tindreu futures sorpreses en concepte neteja.

El moment de l’arribada als allotjaments de Costa Brava Si és sempre a la tarda. El client s’acosta a la nostra oficina a on es realitzaran els tràmits necessaris en cas que en quedin de pendents i se li lliuraran les claus de l’allotjament contractat. A partir d’aquest instant ja podeu desplaçar-vos fins al lloc i gaudir-ne plenament.
En cas que necessiteu fer l’entrada en hores fora de les establertes no dubteu a posar-vos en contacte amb nosaltres ja que disposem de diferents possibilitats segons la vostra circumstància. Ningú es quedarà fora per aquest motiu.

Trobareu tots els nostres allotjaments a costabravasi.com. Un cop aquí podreu filtrar i triar els allotjaments en funció de les característiques que més us interessin. Si ho preferiu també podeu posar-vos en contacte amb nosaltres i ens cuidarem de fer-vos arribar les propostes que millor s’adaptin a les vostres necessitats i us facilitarem tot el procés des de l’elecció de l’allotjament fins a la pròpia reserva.

Sí, tothom pot llogar un allotjament a Costa Brava Si. La única limitació que hi ha per fer una reserva amb nosaltres és tenir l’edat mínima que ens imposen alguns dels propietaris (normalment 25 anys) per evitar que els allotjaments es converteixin en locals de festes no desitjats.

Em cobrareu alguna cosa en concepte de danys?